0x0000007E

クリスマスも終わり、すっかり年末モードのハヤゾーです。

年賀状もまだやってないし、

今年中に片付けたい仕事もあるんだけど、

クリスマス呆け？がなかなか醒めず。( ﾟρﾟ )ｱｩｰ

そんな中、新規のお客さんからフリーダイヤルで電話があり、

セーフモードでしか起動できないというトラブル発生。

マシンはWinXP。

数時間後、お伺いすると、

通常起動するとwindowsのロゴを表示し

数秒後に勝手に再起動がかかってしまう。

セーフモードで起動すれば大丈夫。

でも、システムの復元をしても症状は変わらない。

で、再起動がかかる瞬間にブルーバックがでているみたいなので、

セーフモード上で、コントロールパネルのシステムから

詳細設定→起動と回復の設定から、システムエラー時の

自動的に再起動のチェックをはずす。

それからブルーバックの画面を出してみると、

STOP: 0x0000007E

と出る。

ハード系のトラブルだなぁと思い、

持参したノートＰＣをネットにつなぎ調べてみると、

メモリが一番怪しそうだったので、

memtest86+なるものをダウンロードし、

ＦＤＤがなかったので、ＣＤ－ＲにＩＳＯイメージで焼いて

ＣＤブートかけてメモリをチェック。

しかし、．．．なんともない。Σ(ﾟДﾟ υ) ｱﾘｬ

ここまで来たら、リカバリしかないと思い、

幸い、セーフモードで起動するので、

データをＵＳＢメモリでバックアップし、

持参のマシンでＣＤに焼く。

で、リカバリ。

ものの数分で終わったものの、

やっぱり現象は変わらず。

しかも今度はセットアップが完了していないため、

セーフモードの起動もダメ。

リカバリする前に、

msconfigでスタートアップのオプションを

すべて消して、起動してもダメだったし、

ＢＩＯＳでネットワーク、サウンドなどのハードを

止めて起動してもダメ。

セーフモードで起動できるのに、

通常ではダメということは、残りはビデオ関係か。

トラブルマシンがsonyのvaioのコンパクト型のデスクトップだったので、

開いてもよかったのですが、

あんまりやりすぎてもメーカー修理断られたら困るので、

お客さんの了解を得て、ここで終了。

自分のマシンなら壊わす覚悟でいろいろできるのですが、

ちょっとそこまではできなかったっす。

でも久しぶりに未解決に終わったサポートでした。

お客さんには大変申し訳なかったのですが、

とりあえず出張費だけいただいて、

もし修理出して直ってきたら、データの戻しの

お手伝いをさせていただくということで、

ご了解を得ることができました。

４時間ぐらいかかってしまったのですが、

なんか不完全燃焼な一日でした＿|￣|○ il||li